Laatst bijgewerkt: 06/09/2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen CreaLynn en de klant via de webshop.

1. Identiteit van de onderneming

CreaLynn
Naam onderneming: Vlijtigliesje.be vof
Ondernemingsnummer: BE0812355501

Adres: Beekstuk 2 - 9270 Kalken
E-mailadres: info@crealynn.be
Telefoonnummer: 0486379776

Hierna genoemd: “CreaLynn”, “wij” of “ons”.

De klant wordt hierna aangeduid als “de klant” of “de consument” wanneer het gaat om een particuliere klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van CreaLynn en op iedere bestelling die via de webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar op de webshop en worden vóór het plaatsen van de bestelling ter beschikking gesteld.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door CreaLynn zijn aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo goed mogelijk benadert.

3. Aanbod en productinformatie

CreaLynn doet er alles aan om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen, kleuren, afmetingen en andere productinformatie worden zo correct mogelijk weergegeven. Kleine verschillen kunnen voorkomen, onder meer door verschillen in beeldscherminstellingen, materiaal, productieomstandigheden of het feit dat producten met de hand worden afgewerkt.

Veel producten van CreaLynn worden 3D-geprint of op bestelling vervaardigd. Hierdoor kunnen kleine zichtbare laagjes, minimale kleurverschillen of kleine variaties in afwerking voorkomen. Dergelijke normale productiekenmerken betekenen op zichzelf niet dat het product gebrekkig is.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CreaLynn niet.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en worden weergegeven inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

CreaLynn behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen. De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op die bestelling.

Wanneer een tijdelijke prijsvermindering wordt aangekondigd, wordt de referentieprijs bepaald overeenkomstig de toepasselijke Belgische regelgeving.

5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan een bestelling plaatsen door de stappen van het bestelproces in de webshop te doorlopen.

Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief plaatst en CreaLynn de bestelling bevestigt.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.

Indien een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, behoudt CreaLynn zich het recht voor om de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en, indien nodig, de bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen terug te betalen.

6. Persoonlijke en gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten is de informatie die de klant tijdens het bestelproces invoert bepalend voor de uitvoering van de bestelling.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van onder andere:

• namen;

• teksten;

• data;

• kleuren;

• afbeeldingen;

• gekozen uitvoeringen;

• andere persoonlijke gegevens of specificaties die nodig zijn om het product te vervaardigen.

CreaLynn is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van foutief door de klant aangeleverde informatie.

Wanneer de klant een fout vaststelt in een gepersonaliseerde bestelling, dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met CreaLynn. Zodra de productie is gestart, kan een wijziging mogelijk niet meer worden uitgevoerd.

Gepersonaliseerde producten of producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, kunnen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen. Voor dergelijke producten bestaat in principe geen herroepingsrecht, tenzij het product bijvoorbeeld gebrekkig of verkeerd geleverd is.

7. Betaling

De klant kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Indien een betaling mislukt of wordt geweigerd, kan CreaLynn de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen.

8. Levering

CreaLynn streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven verwerkingstermijn te verzenden.

De vermelde verwerkingstijd is afhankelijk van het product. Voor producten die op bestelling worden gemaakt of gepersonaliseerd zijn, kan een langere verwerkingstijd gelden.

De levering gebeurt op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres.

Indien een bestelling niet kan worden geleverd als gevolg van een foutief of onvolledig opgegeven adres, kan CreaLynn niet verantwoordelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende vertraging of bijkomende kosten, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer een levering vertraging oploopt door omstandigheden buiten de controle van CreaLynn, zal de klant hiervan, indien redelijkerwijs mogelijk, op de hoogte worden gebracht.

9. Verzending

De bestelling wordt verzonden via de gekozen of door CreaLynn aangeboden verzendmethode.

De eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant meegedeeld.

Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kan de levering mede afhankelijk zijn van de vervoerder. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Indien een pakket zichtbaar beschadigd wordt afgeleverd, wordt de klant aangeraden dit zo snel mogelijk aan CreaLynn te melden en indien mogelijk foto's van de verpakking en het product te bezorgen.

10. Herroepingsrecht

Wanneer de klant een consument is en een aankoop op afstand doet, beschikt hij in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

De termijn begint in principe te lopen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

De consument hoeft geen reden op te geven voor de herroeping.

De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door CreaLynn binnen de wettelijke termijn op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te brengen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Dit kan bijvoorbeeld via e-mail of via het daarvoor bestemde modelformulier.

Na de herroeping moet de consument de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij CreaLynn van de herroeping op de hoogte heeft gebracht, terugzenden, tenzij CreaLynn aanbiedt de goederen zelf af te halen.

De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wanneer CreaLynn heeft nagelaten de consument hierover correct te informeren.

De consument is verantwoordelijk voor een waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk uitsluit.

Dit kan onder meer het geval zijn bij:

Gepersonaliseerde of op specificatie van de consument vervaardigde producten
Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Producten die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer voor een bepaald product geen herroepingsrecht bestaat, wordt dit vóór of bij het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.

Het ontbreken van een herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie of andere wettelijke consumentenrechten.

12. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt CreaLynn de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

CreaLynn kan, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggezonden.

13. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien door de Belgische wetgeving.

Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in principe twee jaar vanaf de levering.

De wettelijke garantie geldt voor gebreken die ervoor zorgen dat het product niet overeenstemt met wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten of met hetgeen werd overeengekomen.

De wettelijke garantie beperkt of vervangt geen andere wettelijke rechten van de consument.

Wanneer een product een conformiteitsgebrek vertoont, dient de consument CreaLynn hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en het probleem duidelijk te omschrijven.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies, waaronder herstelling of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

14. Geen wettelijke garantie bij verkeerd gebruik

De wettelijke garantie heeft geen betrekking op schade die uitsluitend het gevolg is van bijvoorbeeld:

• verkeerd of oneigenlijk gebruik;

• gebruik waarvoor het product niet bestemd is;

• ongeoorloofde wijzigingen aan het product;

• schade door vallen, breken of verkeerd behandelen;

• normale slijtage;

• schade door hitte, vuur of andere externe omstandigheden;

• gebruik in strijd met de meegeleverde of vermelde veiligheidsinstructies.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een gebrek dat reeds bij de levering bestond.

15. Productveiligheid

CreaLynn besteedt aandacht aan de veiligheid van haar producten en verstrekt waar nodig veiligheidsinformatie en waarschuwingen.

De klant dient de productbeschrijving en eventuele veiligheidswaarschuwingen vóór gebruik te lezen en op te volgen.

Sommige 3D-geprinte producten kunnen kleine onderdelen bevatten en zijn daarom niet geschikt voor jonge kinderen. Een product wordt niet beschouwd als speelgoed tenzij dit uitdrukkelijk wordt aangegeven.

Producten mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn ontworpen.

De toepasselijke Europese en Belgische regels inzake productveiligheid zijn van toepassing.

16. Aansprakelijkheid

CreaLynn is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door gebruik van een product op een wijze waarvoor het product niet bedoeld is of in strijd met de verstrekte veiligheidsinstructies, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid van CreaLynn tegenover consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

17. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, foto's, afbeeldingen, teksten, logo's, productbeschrijvingen en andere inhoud die door CreaLynn wordt gebruikt of aangeboden, blijven eigendom van CreaLynn of van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming ontwerpen, foto's, teksten, afbeeldingen of andere inhoud van CreaLynn te kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen of commercieel te gebruiken.

Het aankopen van een fysiek product geeft de klant geen recht om het onderliggende ontwerp digitaal te verspreiden of te reproduceren.

18. Foto's en productafbeeldingen

De afbeeldingen op de webshop dienen ter illustratie van de producten.

Door productieprocessen, materiaal, lichtinval en beeldscherminstellingen kunnen beperkte verschillen bestaan tussen de afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product.

Wanneer een product bewust afwijkt van een voorbeeldafbeelding, wordt dit in de productomschrijving vermeld.

19. Klachten

CreaLynn probeert klachten steeds in overleg met de klant op te lossen.

Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@crealynn.be

Een klacht wordt bij voorkeur zo duidelijk mogelijk omschreven. Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en voeg foto's toe wanneer het om een beschadigd of gebrekkig product gaat.

CreaLynn zal klachten zo snel mogelijk behandelen en zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

20. Buitengerechtelijke geschillenregeling

Indien een consument en CreaLynn er niet in slagen een geschil onderling op te lossen, kan de consument, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een beroep doen op een bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling.

Voor consumentengeschillen kan onder meer een beroep worden gedaan op de Consumentenombudsdienst.

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be

De Consumentenombudsdienst is een onafhankelijke openbare dienst die consumentengeschillen kan behandelen wanneer geen andere bevoegde gekwalificeerde entiteit beschikbaar is.

21. Privacy

CreaLynn verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten van de klant is opgenomen in het afzonderlijke Privacybeleid van CreaLynn.

22. Overmacht

CreaLynn kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ernstige technische storingen, langdurige uitval van internet- of communicatiediensten, problemen bij vervoerders, brand, overstroming, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, stakingen, pandemieën of andere omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.

Wanneer een situatie van overmacht tijdelijk is, zal CreaLynn de uitvoering hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

23. Leeftijd en gebruik door minderjarigen

Bestellingen worden geplaatst door personen die daartoe wettelijk bevoegd zijn.

Wanneer een product kleine onderdelen bevat of om andere redenen niet geschikt is voor jonge kinderen, wordt dit duidelijk vermeld in de productinformatie.

De ouder of wettelijke vertegenwoordiger blijft verantwoordelijk voor het toezicht op het gebruik van producten door minderjarigen.

24. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen CreaLynn en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen van het land van hun gewone verblijfplaats van toepassing wanneer de toepasselijke Europese regelgeving daarin voorziet.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

25. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

CreaLynn kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de wetgeving, de webshop of de aangeboden producten.

De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op een bestelling is de versie die beschikbaar was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.